Európska komisia a národné orgány na ochranu spotrebiteľa z 23 členských štátov, Nórska a Islandu (ďalej len „sieť CPC“) dnes zverejnili výsledky preverovania webových stránok maloobchodníkov („kontrolnej akcie“). Kontrola zahŕňala 399 online obchodov, ktoré prevádzkujú maloobchodníci predávajúci rôzne výrobky, od textilu až po elektronický tovar.
Uplynul viac ako rok, odkedy sa na Slovensku potvrdil prvý prípad koronavírusu a svoje brány musela zavrieť väčšina prevádzok. V odpovedi na bezpečnostné a hygienické opatrenia sa nakupujúci aj predajcovia presunuli na internet a to znamenalo najsilnejší rok pre e-commerce v histórii. Kto sú najväčší víťazi uplynulého roku? Aké zmeny nastali v e-commerce? Zmenila pandémia nenávratne spôsob, akým nakupujeme? Pokračuje e-commerce v raste aj naďalej? Na tieto a ďalšie otázky prináša odpovede nákupný radca Heureka.
Rok 2020 bol plný prekvapení. Nečakaná koronakríza priniesla nevídaný rast nákupov na internete aj stovky novovzniknutých e-shopov! Pandémia koronavírusu znamenala revolúciu v správaní slovenských zákazníkov v online priestore. Slováci na internete minuli v roku 2020 až 1,75 miliardy eur, čo predstavuje oproti roku 2019 nárast až o 29 %.
Čo majú spoločné výrobca posteľnej bielizne a bytového textilu, spoločnosť Áčko z Ružomberka, predajca autodielov a autodoplnkov z Trenčína či výrobca a predajca originálnych tričiek, bielizne a ponožiek – a k tomu neziskové organizácie ako hospic Milosrdných sestier v Trenčíne alebo folklórny súbor Skaličan? Všetkých a ešte mnoho ďalších spája BiznisWeb, tvorca ich e-shopov a internetových stránok.
Od začiatku júna spúšťa dm v svojom e-shope novú službu, a to možnosť získania automatických extra bodov za nákup, pričom za jeden bod získava zákazník na svoje konto zľavu v hodnote 0,01 eura. Ide o rovnaké body, ktoré by dostal za automatické aktivity počas nákupu v dm filiálke, bez nutnosti ich predošlej aktivácie v kupónovom centre. Od júna sa spúšťajú aj každomesačné špeciálne automatické aktivity určené výhradne pre nákupy v e-shope, ako napríklad júnové 25-násobné body za nákup dámskych a pánskych vôní, ktoré budú zákazníkom k dispozícii vždy len na daný mesiac. V budúcnosti plánujeme rozšíriť služby o možnosť zbierania bodov z kupónového centra a uplatňovanie bodov aj prostredníctvom nákupu v e-shope.
Pri pohľade na medziročné porovnanie prvých troch mesiacov to pre online predaj vyzerá pozitívne. Januárový až marcový rast e-commerce bol silnejší ako vlani. Kým vlani rástli tieto mesiace o približne 10 %, tohtoročný marec porástol až o 54 %. Za tento nevídaný nárast je zodpovedná aj nutnosť Slovákov presunúť sa na internet v súvislosti s koronakrízou. Zmeny je vidno aj kvôli obmedzeným možnostiam platby a dopravy v e-shopoch. Narástol počet platieb cez internet a poklesol počet objednávok cez výdajné miesta. Podrobnú analýzu prvého štvrťroka e-commerce prináša nákupný poradca Heureka.sk.
