Black Friday sa stal celosvetovým nákupným fenoménom a e-shopy v priebehu tejto každoročnej akcie zaznamenávajú prudký nárast online návštevnosti a predajov. Na čo sa zamerať, aby bol váš e-shop pripravený zvládnuť zvýšený dopyt a zároveň uspokojil zákazníkov?

Až 80 % obyvateľov Slovenska, ktorí realizujú nákup potravín online, pripisuje veľký význam rýchlosti doručenia. Okrem toho preferujú doručenie v presne stanovenom časovom okne a očakávajú, že budú dodržané vysoké hygienické normy. Zachovanie teplotného reťazca je pri prevoze potravín kľúčové, pretože zaručuje bezpečnosť a kvalitu potravín.

S prirodzeným vývojom spoločnosti sa vyvíja tiež služby všetkého druhu. Výnimkou nie je ani logistika, kde sa s vysokou konkurenciou zvyšujú tiež nároky zákazníkov, a to ako na B2B, ale najmä na B2C trhu. Od čias, kedy doručovanie trvalo niekoľko dní aj týždňov už ubehlo veľa vody a čakanie na balík sa už nenosí. To platí najmä teraz, v období Vianoc.

Zásielkovňa.sk zjednodušuje zákazníkom on-line nakupovanie v jeho finálnej fáze – vo fáze prevzatia zásielky. Okrem doručenia v deň objednania spoločnosť zaviedla tento rok na najvyťaženejšie pobočky nové terminály. Zákazníci tak pri prevzatí a uhrádzaní zásielky už nepotrebujú hotovosť.