„Výhodnejšie je riadiť logistiku, fulfillment, sales, POSM management a e -commerce cez jedného partnera namiesto piatich dodávateľov,“ uvádza v rozhovore pre instore Slovakia Igor Biro, Managing Director NAUT Group, ktorý vysvetľuje, ako prepojenie logistiky, sales supportu a e -commerce do jedného modelu znižuje komplexitu, zrýchľuje rozhodovanie a dáva značkám dáta z predajní, ku ktorým by sa inak nedostali.
Spája ich veľmi praktická logika. Klient totiž v realite málokedy rieši len jednu potrebu. Väčšinou potrebuje, aby mu spolu fungovali sklad, distribúcia, dáta, exekúcia v retaile a čoraz častejšie aj e -commerce. Práve v tom je náš model pre klienta prínosný. Prepájame oblasti, ktoré sú u väčšiny dodávateľov oddelené a klient ich preto inak musí riešiť cez viacerých partnerov. V NAUT Group sa na to pozeráme komplexne ako na jeden funkčný celok a hľadáme spôsob, ako ho nastaviť tak, aby dával zmysel prevádzkovo aj obchodne. Pre klienta to znamená menej rozhraní, menej komplikácií a funkčnejší model spolupráce. Tam, kde bežný logistický partner alebo úzko špecializovaná fi rma končí odpoveďou „to nerobíme“, my hľadáme riešenie a nastavujeme praktický model, ktorý zodpovedá tomu, čo klient potrebuje dnes aj v ďalšej fáze rastu.
Najčastejšie ide o logistiku, e -commerce, POSM management, sales support a audity & dáta. V logistike a fulfi llmente klientom pomáhame so skladovaním, kompletizáciou, distribúciou, vratkami a celkovým riadením toku tovaru. V e -commerce ide o prepojenie objednávok, skladových procesov, integrácií a operatívy tak, aby celý model fungoval spoľahlivo aj pri raste. POSM management zahŕňa skladovanie, kompletizáciu, distribúciu, inštaláciu aj správu POS a POP materiálov. Sales support pokrýva merchandising, podporu predaja a riadenie ľudí v teréne. Audity & dáta sú o zbere, kontrole a vyhodnocovaní dát z trhu a prevádzok, aby klient vedel robiť rýchlejšie a presnejšie rozhodnutia.
Dôležité je, že tieto služby nevnímame oddelene. Klient často začne jednou potrebou, ale veľmi rýchlo sa ukáže, že najväčšiu hodnotu má ich prepojenie do jedného funkčného modelu.
Naša skladová infraštruktúra pokrýva tri trhy z optimálnych pozícií. V Česku máme sklad
v Prahe, v Maďarsku v Budapešti a na Slovensku prevádzkujeme sklad v Green Park Piešťany. Ide o modernú halu triedy A na hlavnom dopravnom ťahu s dobrým napojením na diaľničnú sieť. Zároveň má výhodnú polohu aj voči okolitým krajinám, čo je dôležité nielen pre podnikanie na Slovensku, ale aj pre regionálnu distribúciu. Pri fulfillmente je táto výhoda veľmi praktická. Vďaka nastavenému linehaulu do okolitých krajín vieme zásielky presúvať na lokálne huby a následne ich doručovať v rámci daného trhu do 24 hodín. To je zásadný rozdiel oproti bežnej exportnej preprave, kde je takéto doručenie vo väčšine prípadov nereálne alebo výrazne drahšie. Dnes takto obsluhujeme Maďarsko a Česko a postupne rozširujeme aj Poľsko a Rakúsko.
Výhoda tejto lokality však nie je len v e -commerce fulfillmente. Rovnako dôležitá je aj pri klasickej logistike, distribúcii tovaru a POSM managemente. Pri POS a POP materiáloch, promo vybavení alebo logistike totiž rozhoduje nielen samotné uskladnenie, ale aj schopnosť rýchlo a spoľahlivo zabezpečiť kompletizáciu, rozvoz a inštaláciu v teréne. Pre klienta to teda znamená, že nezískava len skladovú plochu, ale logistické zázemie pripravené podporiť viac typov služieb.
Firmy dnes riešia dve veci naraz: potrebujú ľudí a zároveň chcú optimalizovať náklady. Outsourcing rieši oboje a pridáva aj ďalšiu hodnotu. Z môjho pohľadu je však kľúčová najmä flexibilita. Keď sa značka rozhodne pre kampaň, vieme v krátkom čase pokryť celú sieť. Po jej skončení vieme kapacity presunúť na iný projekt. Obchodník by to interne zvládal len veľmi ťažko bez masívneho náboru a následného prepúšťania. Zároveň naši ľudia prinášajú expertízu, ktorú si fi rma interne bežne nebuduje. Človek, ktorý denne pracuje v Tescu, Kauflande aj v nezávislých predajniach a na viacerých projektoch, má úplne iný pohľad než človek, ktorý pozná len jednu sieť. Túto skúsenosť potom dostávajú všetci naši klienti.
Dnes už však nestačia len ľudia. Kľúčovým faktorom sú ľudia a technológie spoločne. Používame vlastný modulárny WMS, Stock Management Tool na riadenie pohybu POSM a aplikáciu na riadenie ľudí v teréne, cez ktorú vieme zbierať široké spektrum dát z prevádzok. Klient tak má prehľad o tom, čo sa deje na predajniach, bez toho, aby tam musel osobne chodiť. Dáta zbierame, analyzujeme a dodávame vo forme, ktorá umožňuje rýchle rozhodovanie. Outsourcing teda nie je len o znižovaní nákladov. Je aj o tom, že retailer sa môže sústrediť na to, čo robí najlepšie, a prevádzku nechať na partnera,
ktorý sa jej venuje naplno.
Najčastejšia chyba je, že fi rmy vnímajú e -commerce len ako spustenie e -shopu. V skutočnosti ide o celý nový prevádzkový model. Treba vyriešiť objednávky, sklad, picking, balenie, dopravu, vratky, reporting, zákaznícku skúsenosť, integrácie medzi systémami aj prácu s dátami. My v NAUT Group vieme pomôcť práve v tom, aby klient nepostavil len e -shop, ale funkčný proces. E -commerce nevnímame ako samotný predajný kanál, ale ako prepojenie operatívy, logistiky, systémov a zákazníckej skúsenosti. Preto vieme klientovi pomôcť od procesného návrhu cez integrácie, logistiku a fulfi llment až po operatívne nastavenie tak, aby mu e -commerce fungoval aj v praxi.
NAUT Group pracuje s klientmi z viacerých segmentov, od veľkých medzinárodných značiek až po menšie fi rmy a rastúce projekty, ktoré potrebujú spoľahlivo vyriešiť konkrétnu časť svojho rastu alebo prevádzky. Medzi verejne uvádzané referencie patria napríklad Mondelez, Mattoni 1873, Red Bull, British American Tobacco, Groupe Seb, Mars, Danone, Fiskars a pod. Zároveň spolupracujeme aj s menšími a dynamicky rastúcimi fi rmami, ako sú napríklad Bencos, distribútor probiotík Symprove, alebo Vitapop, výrobca probiotickej sódy, čo sú aktuálne veľmi zaujímavé segmenty.
Podstatné pre nás však nie je len meno klienta. Dôležité je, že vieme pochopiť jeho potrebu a premeniť ju na komplexné a praktické riešenie. Práve v tom je podľa mňa najväčšia hodnota NAUT Group.
Zdroj a foto: NAUT Group
