Spoločnosť ORLEN pokračuje v rozširovaní portfólia služieb na svojich čerpacích staniciach. Na čerpacej stanici ORLEN na Dolnozemskej ulici v Bratislave spustila pilotný projekt samoobslužného predaja kvetov Flowerspoint by Láskykvet. Nová služba dopĺňa širokú ponuku pohonných hmôt, gastrokonceptu Stop Cafe a doplnkových služieb ako sú autoumyvárne. Ide o ďalší krok v stratégii rozvoja nepalivového segmentu a zvyšovania komfortu zákazníkov.
Stávajú sa prirodzenou súčasťou každodenného života zákazníkov a priestorom, kde dokážu počas jednej krátkej zastávky vybaviť viacero potrieb naraz. ORLEN preto dlhodobo rozvíja svoje stanice smerom ku konceptu modernej convenience destinácie, ktorá zákazníkom prináša rýchle, praktické a dostupné služby v kombinácii s kvalitným občerstvením a komfortom.
Čerpacia stanica na Dolnozemskej patrí medzi významné mestské lokality v sieti ORLEN na Slovensku. Vďaka svojej dostupnosti a frekventovanej polohe predstavuje ideálne prostredie na testovanie nových konceptov. Lokalita zároveň prirodzene spája zákazníkov využívajúcich čerpaciu stanicu počas pracovného dňa, pri cestovaní aj pri každodenných mestských presunoch.
„Našou ambíciou je neustále prinášať zákazníkom služby, ktoré reflektujú ich každodenné potreby a zároveň šetria čas. Flowerspoint je príkladom toho, ako vieme aj počas krátkej zastávky ponúknuť pridanú hodnotu navyše. Chceme, aby zákazník na našej stanici vybavil viac ako len tankovanie, aby si vedel kúpiť kvalitnú kávu, občerstvenie, využiť doplnkové služby a dnes už aj čerstvé kvety,“ hovorí Matej Varga, konateľ ORLEN Unipetrol Slovakia zodpovedný za retail.
Flowerspoint by Láskykvet predstavuje moderný koncept samoobslužného automatu na kvety, ktorý umožňuje zákazníkom zakúpiť si čerstvé kytice 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ponuka zahŕňa rôzne typy kytíc vhodné na každodenné príležitosti aj špeciálne momenty. Výhodou je rýchlosť, jednoduchosť nákupu a dostupnosť bez nutnosti čakania na obsluhu. Zákazníci tak môžu spojiť tankovanie, nákup občerstvenia aj kúpu kvetov do jednej zastávky.
Projekt zároveň reaguje aj na meniace sa spotrebiteľské správanie a rastúci dopyt po službách, ktoré zákazníkom šetria čas a prinášajú maximálnu flexibilitu. Práve dostupnosť služieb 24/7 a možnosť vybaviť viacero nákupov na jednom mieste patria medzi faktory, ktoré sú pre moderného zákazníka čoraz dôležitejšie.
Pilotný projekt Flowerspoint je realizovaný v spolupráci so značkou Láskykvet a jeho cieľom je overiť záujem zákazníkov o tento typ služby. ORLEN bude projekt priebežne vyhodnocovať a zvažovať jeho rozšírenie aj na ďalšie čerpacie stanice. Tento koncept zároveň zapadá do širšej stratégie spoločnosti, ktorá je otvorená spolupráci s retailovými partnermi naprieč rôznymi segmentmi s cieľom prinášať zákazníkom moderné, praktické a dostupné služby.
Rozvoj nepalivového segmentu patrí medzi dôležité strategické oblasti spoločnosti ORLEN. Súčasťou tejto stratégie je modernizácia čerpacích staníc, rozširovanie služieb Stop Cafe aj implementácia nových convenience konceptov, ktoré reagujú na aktuálne potreby zákazníkov a menia tradičné vnímanie čerpacej stanice ako miesta určeného výlučne na tankovanie.
Zdroj a foto: ORLEN
