“V oblasti retailu a dodávateľského reťazca sa pohybujem viac ako 10 rokov. Z pohľadu technológií a škálovateľnosti dozrel čas priniesť na Slovensko úplne autonómny model predaja – skutočnú samoobsluhu,“ uviedol v rozhovore Juraj Saktor, CEO slovenskej spoločnosti Datapac, ktorá na podujatí BIKOSS26 predstavila POSYBE WIWO STORE.
Prvá otázka, ktorá ľuďom z retailu napadne, znie: Čo má softvérová spoločnosť Datapac spoločné s retailom?
Datapac pôsobí na trhu vyše 30 rokov ako dodávateľ hardvéru aj uceleného informačného systému pre retail. Ten zahŕňa skladové hospodárstvo, merchandising, plánovanie, inventúru, platobné metódy, vernostné systémy aj integráciu softvéru do množstva zariadení. Datapac sa spočiatku špecializoval na segment čerpacích staníc a palív, neskôr aj na nepotravinový sortiment. Čerpačky do ponuky pridali aj FMCG. Spolu s tým sa, samozrejme, stávali robustnejšími aj náš informačný systém a poskytované služby. Tovar bolo potrebné naskladňovať a oceňovať, sledovať jeho exspiráciu; pribudli vernostné schémy, marketingové kampane a cenové akcie. Datapac sa teda okolo roku 2010 transformoval na významného retailového hráča, ktorý má navyše skúsenosti s náročným prostredím súbežného predaja palív, prevádzkou výdajných a umývacích technológií a predajom FMCG.
Kedy ste sa stali súčasťou spoločnosti Datapac a čo nasledovalo?
Približne v roku 2014 som skončil v globálnej spoločnosti S&T (pozn. red.: dnes Axians) a rozhodol som sa spolu so spoločníkmi majetkovo vstúpiť do Datapacu. Naštartovali sme
expanziu na piatich trhoch, takže dnes pôsobíme okrem Slovenska aj v Česku, Maďarsku, Rumunsku a Slovinsku. V čase nášho rozhovoru už pripravujeme vstup do Poľska. V roku 2016 mala spoločnosť obrat 1,8 milióna eur, dnes je to približne 10 miliónov eur. Medzi našich zákazníkov patria siete ako MOL, Slovnaft, Shell či Orlen; realizovali sme aj projekty pre Union, Stanicu Nivy a Kaufland. Pred ôsmimi rokmi sme uviedli na trh riešenie na dopĺňanie kvapalín do ostrekovačov EcoTank, ktoré umožňuje natankovať kvapalinu priamo pri výdajnom stojane na čerpacej stanici. V súčasnosti je vo svete nainštalovaných vyše 2 000 zariadení. Do širšieho povedomia v retaile sme sa dostali vďaka dvom udalostiam. Prvou bola legislatívna povinnosť zaviesť eKasu, pre ktorú sme vyvinuli modul a začali ho úspešne distribuovať – dnes máme vyše 5 000 implementácií.
A druhá prelomová udalosť?
Otvorili sme vôbec prvú hybridnú predajňu na Slovensku – Potraviny Od Našich (pozn. red.: projekt získal 2. miesto za rok 2022 v súťaži Visa Slovak Top Shop – viz. foto). Okrem biometrickej identifikácie zákazníka, ktorú dodáva iná spoločnosť, sme všetko zabezpečili my. Dodali sme všetky typy pokladníc, elektronické cenovky aj informačný systém. Vtedy sme si uvedomili, že ak zákazník musí na konci nákupu tovar ešte naskenovať a zaplatiť, nejde o skutočnú samoobsluhu. Preto sme tento koncept ďalej nerozvíjali a hľadali sme inovatívnejšie riešenie.
Chápem to správne, že hybridné predajne sú len medzikrokom k autonómnym riešeniam?
Áno. Od čias otvorenia predajne Potraviny Od Našich sa kamerová technológia, elektronické cenovky aj tagy výrazne zlepšili a zlacneli; objavilo sa tiež množstvo noviniek. Vďaka nim už nepotrebujeme samoobslužnú pokladnicu, ktorá je síce srdcom autonómneho režimu predajne, no zároveň aj jeho najdrahšou položkou. Nepotrebujeme ani hardvér a softvér kontrolujúce, čo zákazník v predajni robí, ako, kedy a čo skenuje. Nevyžaduje sa ani živý vzdialený dohľad. V našom riešení si zákazník vezme tovar z police a suma sa mu pri odchode automaticky stiahne z účtu.
Prebieha v štyroch krokoch. Prvým je vstup do obchodu cez turniket a identifikácia postavy, z ktorej vytvoríme jedinečný anonymizovaný, takzvaný vektorový obraz. Môžete si ho predstaviť ako postavičku z čiarok, akú kreslia deti. Ak vstupuje napríklad zákazník s dieťaťom, najskôr sa identifikuje a vstúpi dieťa, potom dospelý zákazník. Samotná registrácia trvá približne minútu a pol a jej výsledkom je vstupný QR kód. V druhom kroku rezervujeme platbu na platobnej karte alebo v aplikácii. Ak zákazník nakupuje prvýkrát, nič nerezervujeme a nákup zúčtujeme až dodatočne. V treťom kroku si zákazník vezme z políc či chladničiek to, čo chce, vloží si to do vlastnej tašky a počas nakupovania sa mu napĺňa jeho virtuálny košík. Keď nákup dokončí a vyjde cez turniket – to je štvrtý krok –, virtuálny košík zúčtujeme. Akceptujeme v podstate všetky platobné metódy, takže zákazník zaplatí podobne ako v e -shope. Účtenku dostane elektronicky na e -mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Dokážeme predávať od bežných potravín, baleného tova ru, vychladených nápojov až po zmrzlinu. Už dnes pracujeme na riešení ako zaradiť do sortimentu regulované položky, ako sú cigarety, alkohol. Samostatnou kategóriou je aj predaj kávy.
Mnohí poznajú Amazon Go a viaceré riešenia sa objavujú na veľtrhu EuroShop. Čím sa POSYBE WIWO STORE odlišuje?
Amazon Go je dobrým prirovnaním, no jedna takáto predajňa stála viac ako pol milióna eur. Návratnosť investície je preto príliš dlhá. Spolu s mojím spoločníkom sme navštívili Áziu a objavili iný, rentabilný koncept walk-in, walk-out koncept – odtiaľ pochádza skratka WIWO. Hneď sme vedeli, že takto bude vyzerať nakupovanie budúcnosti. Kontaktovali sme výrobcu systému na vytváranie vektorového obrazu, inteligentných regálov s váhami a monitorovanie postáv v reálnom čase. Ide o mimoriadne komplexný systém, ktorý dnes nemá zmysel vyvíjať interne. Osobne ho považujem za aktuálne najlepší na svete. Všetko ostatné – hardvér, inštalácia, zosúladenie s európskou legislatívou, platobné metódy, fiškalizácia, skladové hospodárstvo, merchandising a servis – je už v réžii Datapacu.
Na Slovensko teda prichádzate s hotovým riešením pre retail. Prečo ste sa ho rozhodli predstaviť práve počas BIKOSS26?
Chcli sme špičkám slovenského biznisu ukázať, ako má vyzerať autonómna bezobslužná technológia – nielen predajcom potravín. Potravinári sa dnes zvyčajne usilujú preniesť do samoobslužných konceptov svoje existujúce procesy, no vo WIWO sú úplne odlišné. Predajne WIWO môžu byť napríklad vo foyer administratívnej budovy, v nemocnici, vysokoškolskom kampuse, na letisku, vlakovej stanici či vo fitnescentre – teda na miestach, kde predtým štandardný retailový koncept nemal zmysel –, sa teraz môže začať úplne iný biznisový príbeh. V druhej polovici roka 2027 spustíme multi merchant koncept, v rámci ktorého bude môcť jednu predajňu WIWO využívať viacero prevádzkovateľov. Aj tu sa otvára množstvo nových obchodných príležitostí.
Naznačili ste to už pri zmienke o Amazon Go a zrejme pôjde o druhú najčastejšiu otázku potenciálnych klientov: Aká bude výška investície?
Otvorenie bezobslužnej predajne WIWO STORE bude výhodnejšie než otvorenie predajne so samoobslužnou pokladnicou a prístupovým systémom. Naša najmenšia predajňa NANO stojí 30 000 eur a dokážeme v nej umiestniť viac ako 100 druhov tovaru; Na druhej strane je možné postaviť predajňu aj o rozlohe cca 80m2 s 1500 druhov tovaru. Všetky technológie vrátane podpory, servisu a monitorovania dodávame v našej réžii. Upratovanie predajne a dopĺňanie tovaru zabezpečuje samotný prevádzkovateľ. K dispozícii má však náš predikčný systém, ktorý odhaduje stav zásob na dva až tri dni dopredu. Veríme, že jeden človek počas bežného pracovného času zvládne obslúžiť štyri až päť predajní vrátane rozvozu tovaru. Na unikátnej technológii použitej vo WIWO už vo svete funguje približne 2 000 predajní. V strednej a vo východnej Európe ju ponúkame v celom rozsahu služieb ako jediní.
Môže si klient vytvoriť vlastnú značku?
Sme dodávateľom technológie POSYBE WIWO STORE, ale ak sa obchodný partner rozhodne pomenovať ju po svojom, je to jeho slobodné rozhodnutie. Našou ambíciou nie je budovať sieť predajní, ale presadiť na trhu túto technológiu. Riešenie ponúkame v piatich krajinách, máme vyše 150 vyškolených pracovníkov a technikov, vieme poskytovať komplexné služby a disponujeme robustnou automatizáciou na pozadí. Náš helpdesk funguje nepretržite v piatich jazykoch a od budúceho roka bude dostupný aj v poľštine.
Je skvelé vidieť, že domáci hráči dokázali priniesť inovácie skôr než nadnárodné reťazce. Teraz prichádzajú autonómne predajne od slovenského integrátora…
V retaile sme doma. Ročne spracujeme 300 miliónov retailových transakcií. Som presvedčený, že okrem autonómneho obchodu už dnes dokážeme vybudovať aj autonómny sklad, napríklad na náhradné diely, ochranné pomôcky či materiál. POSYBE WIWO STORE otvára nové možnosti – obsadzovať lokality, ktoré boli predtým geograficky či ekonomicky nerentabilné. Náš obchod možno otvoriť aj na obecnom úrade v malej obci. Technológia je otestovaná a pripravená. Datapac je flexibilný lokálny integrátor.
Prepojenie histórie a budúcnosti sa udialo v Starej tržnici v Bratislave. Počas biznis podujatia BIKOSS26 v historickej a technickej pamiatke z roku 1910 bol predstavený prvý funkčný obchod POSYBE WIWO STORE od slovenskej technologickej spoločnosti Datapac.
Kým Stará tržnica bola postavená v eklektickom štýle podľa projektu Gyulu Laubnera, POSYBE WIWO STORE stojí na futuristických, ale dostupných a škálovateľných technológiách.
Ako to funguje? Stačilo sa jednoducho registrovať smartfónom, naskenovať vygenerovaný QR kód, prejsť turniketom a nakúpiť. Vyskúšali sme si zobrať tri položky z bežného ambient regálu a chladničky. Po prejdení turniketom sa tovar automaticky načítal a zaplatil cez aplikáciu. Zároveň účtenka za nákup prišla aj na náš e-mail. Samotný obchod bol prispôsobený priestorom a voči štandardnému formátu MINI mu chýbala mraznička.
Autonómny koncept WIWO (Walk In Walk Out) je však flexibilný, má viacero veľkostných formátov od NANO, MINI, BASE, PLUS a PRO. Zároveň umožňuje s rýchlou návratnosťou prevádzkovať menšie predajné formáty a rozširovať sieť aj do nových lokalít. V kombinácii s avizovanou podporou Ministerstva pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR pre obchody, má WIWO potenciál byť jedným zo súdobých riešení potravinových púští, t.j. oblastí, kde obyvatelia nemajú žiaden obchod s potravinami v rozumnej dostupnosti. Oprávnené lokality pre nové obchody budú presne definované vo výzve ministerstva.
Ako sa páčil POSYBE WIWO STORE účastníkom konferencie BIKOSS26? Systém zaznamenal 101 nákupov, 71 unikátnych zákazníkov (my sme nakupovali dvakrát), 337 predaných produktov a tržbu 907 eur. Nešlo však len o prezentáciu funkčnosti technológie, ale najmä príležitosť ukázať autonómny retail v reálnej prevádzke – bez klasickej pokladne, bez skenovania produktov a s maximálne jednoduchým zákazníckym zážitkom. BIKOSS26 potvrdil, že autonómny retail má v našom regióne svoje miesto
Rozhovor vyšiel v časopise instore Slovakia október 2026.
Zdroj a foto: Datapac
