Festivalová sezóna sa blíži a Slováci majú jasno v tom, čo od nej očakávajú. Nový prieskum* spoločnosti Visa ukazuje, že Slováci pri festivaloch nehľadia len na program. Rovnako dôležité ako kvalitné koncerty je pre nich aj pohodlie, bezpečnosť, čisté zázemie, kvalitné služby a možnosť zaplatiť rýchlo a jednoducho.
Mnohí Slováci si leto bez festivalov ani nevedia predstaviť. Viac ako polovica respondentov (58 %) sa vyberie aspoň na jeden v priebehu roka a takmer tretina chodí na festivaly viackrát do roka. Najväčší záujem je tradične o hudobné festivaly. Po nich nasledujú mestské podujatia, gastronomické festivaly a folklórne festivaly, či filmové a rodinné akcie. Mestské podujatia pritom najviac lákajú obyvateľov Nitrianskeho (36 %) a Banskobystrického ( 31 %) kraja.
Pre Slovákov je pri výbere festivalu najdôležitejší kultúrny program a účinkujúci (63 %), cena vstupeniek (55 %) a bezpečnosť (52 %). Celkový festivalový zážitok však ovplyvňuje aj atmosféra podujatia, čistota toaliet a spŕch (41 %), občerstvenie (28 %) či dopravná dostupnosť (28 %).
Súčasťou festivalového komfortu sa dnes stáva aj jednoduché a rýchle platenie. Digitálne platby kartou, mobilom alebo hodinkami považuje za dôležité až 75 % respondentov a pri návšteve festivalov ich využíva viac ako 7 z 10 Slovákov. Najčastejšie návštevníci platia kartou (41 %) alebo mobilom či smart hodinkami (31 %). Takmer polovica respondentov zároveň vníma bezhotovostné platenie ako prirodzenú súčasť moderného festivalu.
„Festivaly sú pre návštevníkov predovšetkým o zážitkoch, kultúre, jedle a čase strávenom s priateľmi. Celkový dojem však výrazne ovplyvňuje aj pohodlie priamo na mieste. Digitálne platby dnes ľuďom prinášajú rýchlosť, pohodlie a lepší prehľad o výdavkoch. Organizátori aj predajcovia by ich preto mali vnímať ako dôležitú súčasť moderného festivalového zážitku,“ hovorí Ľubica Gubová, country manažérka spoločnosti Visa pre Slovensko.
Bezhotovostné platby sú rýchle, pohodlné a predovšetkým bezpečné. Bezpečnosť hrá na festivaloch veľkú úlohu. Zvyčajne sú tam davy ľudí a hotovosť sa môže veľmi ľahko stratiť alebo odcudziť. Často diskutované predplatené náramky však zaradilo medzi svoje preferencie menej než 5 % Slovákov.
„Vo všeobecnosti si myslím, že radi prijímame praktické inovácie, ktoré nám zjednodušujú život. Napríklad v platbách telefónom alebo hodinkami sme na európskej špičke a festivalové prostredie nebude výnimkou,“ uvádza Ľubica Gubová. V prípade platieb prostredníctvom telefónu alebo inteligentných hodiniek poskytuje dodatočnú úroveň zabezpečenia aj tokenizácia. Tá umožňuje nahradiť číslo platobnej karty jedinečným tokenom. Tým sa z procesu platby odstránia citlivé údaje. V prípade straty telefónu alebo hodiniek sa vygeneruje nový token a službu tak nie je možné zneužiť.
Možnosť zaplatiť jednoducho a bezhotovostne je už súčasťou festivalového komfortu. Pri výbere festivalu ju zohľadňuje 43 % návštevníkov. Myšlienka návštevy festivalu bez hotovosti sa najviac pozdáva Slovákom vo vekovej kategórii 18-26 (takmer 80 %) a v tesnom závese sú zástupcovia mileniálov (vek 27-35 rokov), ktorých je 76 %. Táto zásadná zmena, ktorú odhalili výsledky prieskumu spoločnosti Visa, nie je len festivalovým trendom, ale celospoločenskou zmenou.
Dostupnosť digitálnych platieb pritom ovplyvňuje aj správanie ľudí priamo na mieste. Ak sa pri stánku nedá platiť kartou, štvrtina respondentov odíde ku konkurencii. Ďalších 12 % síce zaplatí v hotovosti, no nakúpi menej, než pôvodne plánovali.
Festivaly sú miestom, kde ľudia často míňajú v menších sumách počas celého dňa. Aj preto si 49 % návštevníkov počas festivalového dňa aspoň raz skontroluje, koľko už minuli. Lepší prehľad o výdavkoch prinášajú návštevníkom najmä okamžité notifikácie po platbe (26 %), potvrdenia o platbe (22 %) a prehľad platieb v bankovej aplikácii (22 %). Dôležité je pre nich aj jasné označenie stánkov, kde môžu platiť kartou (22 %).
„Digitálne riešenia zjednodušujú bežné situácie vo festivalovej prevádzke. Návštevník má platby prehľadne v mobile a rýchlejšie sa môže vrátiť k tomu, kvôli čomu na festival prišiel. Digitálne platenie tak zvyšuje pohodlie návštevníkov a zároveň prispieva k plynulejšiemu chodu podujatia aj k lepším podmienkam pre organizátorov a obchodníkov,“ konštatuje Ľubica Gubová.
„Vo Visa dlhodobo podporujeme rozvoj akceptácie digitálnych platieb pomocou programu Slovensko platí kartou, v rámci ktorého môžu podnikatelia získať platobný terminál na 9 mesiacov bez paušálnych poplatkov. Aj preto mám radosť z toho, že kampaň Slovensko platí kartou zabodovala v súťaži PROKOP 2025 a získala 1. miesto v kategórii B2B. Teší ma, keď sa praktická pomoc podnikateľom a podpora digitalizácie spojí s peknou komunikačnou kampaňou, ktorú ocení aj odborná porota,“ dodala.
Moderný festival dnes nie je len o programe, ale aj o tom, ako jednoducho si návštevník vybaví jedlo, nápoje či služby priamo v areáli. Digitálne platby celý proces zrýchľujú, zjednodušujú a pomáhajú skracovať čakanie v radoch.
Pre návštevníkov znamenajú menej čakania, jednoduchší prehľad o výdavkoch a viac času na to, kvôli čomu na festival prišli: na hudbu, jedlo, atmosféru a spoločné zážitky. Pre organizátorov a predajcov prinášajú plynulejší chod stánkov, menej práce s hotovosťou a jednoduchšie zvládanie momentov, keď je v areáli najväčší nápor.
V týchto praktických detailoch vidí spoločnosť Visa budúcnosť moderných festivalov. Technológie nemajú meniť samotnú atmosféru podujatí, ale zjednodušovať návštevníkom bežné situácie a organizátorom pomáhať zvládať festivalovú prevádzku efektívnejšie.
Polovica respondentov prieskumu Visa preferuje vrátenie peňazí za zálohované poháre na svoju kreditnú kartu. Až 85 % respondentov by využilo možnosť zaplatiť záloh za vratný pohár digitálne a po jeho vrátení dostať peniaze späť na platobnú kartu. Aj preto Visa ako partner festivalu Ženy Víno Funk spolu so spoločnosťou Smart DRS priniesli špeciálne poháromaty na vrátenie zálohovaných pohárov využívajúce službu Visa Direct. Tá umožňuje okamžité vrátenie zálohy na účet návštevníka po vrátení pohára.
Podľa prieskumu 34 % respondentov uvádza, že ich vracanie pohárov občas zdržiava a 14 % hovorí, že často znamená dlhé čakanie. Digitálne riešenia pri vracaní zálohovaných pohárov tak môžu pomôcť zrýchliť proces, ktorý dnes časť návštevníkov vníma ako zdĺhavý.
Digitálna technológia teda môže zjednodušiť cestu k cirkulárnej ekonomike a zároveň zlepšiť zážitok účastníkov festivalu. Zálohovaný pohár stačí vložiť do poháromatu a záloh bol okamžite vrátená na platobnú kartu, do mobilu alebo do smart hodiniek. Bez potreby akýchkoľvek aplikácií či skenovania kódov. Kombináciou rozpoznávania pohárov na báze umelej inteligencie, priameho vrátenia zálohy na platobnú kartu a plne automatizovaných automatov je systém vhodný pre použitie v prostrediach s vysokou návštevnosťou, akými sú štadióny, masové podujatia a práve letné festivaly. Automatizácia znižuje potrebu manuálnej manipulácie a umožňuje personálu sústrediť sa na obsluhu návštevníkov. Po festivale sa nikde neváľajú použité poháre.
„Teší nás, že moderné poháromaty Smart DRS robia z bežného momentu, akým je vrátenie zálohu za pohár, rýchly, jednoduchý a udržateľný zážitok. Vďaka službe Visa Direct môžu účastníci a účastníčky festivalov v praxi zažiť výhody rýchleho a bezpečného digitálneho pohybu peňazí,“ dodáva Martin Hainzl, senior manažér spoločnosti Visa.
* Prieskum pre spoločnosť Visa realizovala agentúra Ipsos Instant Research na vzorke 1 000 respondentov. Zber dát prebiehal od 11. do 14. mája 2026.
Red, Zdroj: Visa, Foto Smart DRS
