O nový vernostný program Dr.Max CLUB je vysoký záujem

Prvé karty s logom Dr.Max  naviazané na vernostný program si zákazníci na Slovensku prevzali v novembri v roku 2006. Odvtedy prešli veľkým vývojom a ich popularita rastie. Za prvých 6 mesiacov fungovania nového vernostného programu lekární Dr.Max prešlo zmenou registrácie takmer 700 000 Slovákov.

 

Pri príležitosti svojho 10. výročia na Slovensku uviedli lekárne Dr.Max začiatkom apríla tohto roku pre zákazníkov nový vernostný program. Teší sa vysokému záujmu, za prvých 6 mesiacov si o nové vernostné karty požiadalo takmer 700 000 Slovákov. „Sme radi, že o novú kartu majú záujem nielen používatelia starého vernostného programu, ale aj úplne noví zákazníci. Jej využitie evidujeme pri 70% nákupov,“ hovorí Jana Fritz, riaditeľka pre predaj a marketing v Dr.Max na Slovensku.  Vernostný program Dr.Max CLUB prešiel totiž radikálnou zmenou. Na prvý pohľad sa to prejavilo iba vizuálom vernostnej karty, no najväčšie zmeny sa dotkli najmä jeho fungovania a systému benefitov. Základný princíp programu – zľava z doplatku na recept a zbieranie bodov za nákup sa nezmenili, pribudli však ďalšie výhody a služby.

Vylepšený zákaznícky servis

Novinkou je vylepšený zákaznícky servis – či už včasným avizovaním odborných a vzdelávacích kampaní v kamenných lekárňach Dr.Max alebo vo virtuálnom prostredí, prostredníctvom stránky www.drmax.sk. Tá ponúka možnosť založiť si osobný účet, cez ktorý zákazník môže sledovať históriu nákupov a ušetrených financií či nakupovať a zbierať body aj pri online nákupoch. Po prihlásení sa do účtu je zákazníkom k dispozícii aj nová služba Virtuálny lekárnik, cez ktorú môžu svoje otázky priamo konzultovať s farmaceutom. Ohľadom informácií o lekárňach či vernostnom systéme sa zákazníci môžu zas poradiť na Bezplatnej infolinke.

Výhody šité na mieru

Inovovaný vernostný program ponúka zákazníkom po novom aj individualizované zľavy. To v praxi znamená, že zákazník dostáva zvýhodnenia ušité na mieru, podľa jeho preferencií a predošlých nákupov.  K zákazníkom sa takéto ponuky dostanú elektronickou formou cez e-mail alebo SMS, ktoré zadali pri registrácii.

Novinkou v programe je aj obľúbená výhoda vo forme narodeninového darčeka, ktorý zákazník dostane vo forme SMS a môže si ho uplatniť v ktorejkoľvek kamennej lekárni Dr.Max alebo na www.drmax.sk.

Obľúbené výhody zostávajú

Vernostný program zachoval populárne a zaužívané výhody ako je zľava z doplatku na lieky hradené z verejného zdravotného poistenia, ktorá môže mať výšku až 50% z doplatku, či odmeny vo forme nákupných benefitov. „Veľmi vysoký záujem je o benefit vo forme zbierania bodov za voľnopredajný sortiment a ich výmeny za okamžitú zľavu, prípadne za produkty z portfólia Dr.Max,“  vysvetľuje Jana Fritz.

Zoznam výhod pre verných zákazníkov lekární Dr.Max však nie je konečný. „Systém benefitov a odmien pre našich verných zákazníkov plánujeme postupne rozvíjať a rozširovať,“ dodáva Jana Fritz. Najnovším prírastkom od novembra je napríklad exkluzívna zľava 30 eur na nákup inteligentných hodiniek v rámci služby Rodinný asistent od Telekomu.

Platnosť starých vernostných kariet viazaných k predošlej verzii vernostného programu skončila 30. 9. 2016. O novú kartu môžu zákazníci požiadať v ktorejkoľvek lekárni Dr.Max, kde im bude vydaná na počkanie.

Horúce benefity pre členov vernostného programu Dr.Max CLUB

Virtuálny lekárnik

  • Možnosť online cez chat konzultovať s farmaceutom otázky ohľadom výberu správneho lieku, výživového doplnku či vitamínu, zdravotníckej pomôcky alebo dermokozmetiky.
  • Okamžitá dostupnosť poradenstva počas pracovných dní od 9:00 do 11:00 alebo od 13:00 do 15:00. Mimo tohto času je tu možnosť poslať odborníkovi odkaz, na ktorý odpovie najneskôr do 24 hodín.
  • Služba je bezplatná pre všetkých členov Dr.Max CLUB-u, potrebné je iba prihlásiť sa do osobného účtu na drmax.sk s použitím vernostnej karty.

Rodinný asistent od Telekomu so zľavou 30 eur

  • Služba monitoruje stav starších či chronicky chorých ľudí a v prípade potreby dokáže privolať profesionálnu pomoc cez inteligentné hodinky.
  • V prípade potreby toto zariadenie dokáže aj samo rozpoznať niektoré rizikové situácie a pomoc privolá automaticky bez potreby zásahu ďalších osôb.
  • Z hodiniek je navyše možné prijímať hovory a telefonovať.
  • Inteligentné hodinky Navigil S1 sú pre členov Dr.Max CLUB dostupné s exkluzívnou zľavou za 69€, oproti bežnej akciovej cene 99€.

Narodeninový darček

  • Zaslaný zákazníkovi formou SMS.
  • Zľava na viac ako 200 produktov značky Dr.Max, bez obmedzenia ich počtu.
  • Platí 7 dní od doručenia na poskytnuté kontaktné údaje.

Zdroj a foto: Dr. Max