Alza.cz a. S. V januári spustila v rámci pilotného projektu novinku s názvom Predajňa budúcnosti, teraz došlo na vyhodnotenie. Prevádzka v priebehu prvých troch mesiacov predčil očakávania – vyťaženosť sa v období špičky (launch, súťaže) pohybovala okolo 250 schránok denne, obrat na tejto prevádzkarni za prvé tri mesiace predstavoval 12,8 miliónov korún. Vybavilo sa 11 000 objednávok.

Zákazníci podľa spätnej väzby oceňujú výbornú dostupnosť, rýchlosť a tiež súkromie. Využívajú tiež odborníkmi cez video-terminál, kde sú denne spracovávané desiatky požiadaviek, pričom priemerná doba rozhovoru je 3 minúty. Primárne žiadajú o pomoc s výberom produktu, mnohokrát sa ale pýtajú aj na samotnú inovatívne pôsobisko.

“Máme veľkú radosť, že užívateľská skúsenosť vyšla tak pozitívne, pretože spokojný zákazník je pre nás absolútne kľúčový. Čo sa týka ďalšej prevádzkarne, vďaka súčasným poznatkom ju v mnohom vylepšíme a zjednodušíme – efektívnejšie budeme pracovať s priestorom aj použitým materiálom, “uviedol Jan Moudřík, riaditeľ expanzie a facility Alza.cz.

Najviac sa na Predajňu budúcnosti doposiaľ objednávali tieto produkty:
1. telefóny
2. športové vybavenie
3. príslušenstvo k elektronike
4. notebooky

Prevádzkareň je najviac vyťažená okolo 17:00 hod. Na pobočke tiež prebehol launch niekoľkých prémiových noviniek, napríklad Samsungu S9, o ktorý mohli zákazníci tiež súťažiť alebo Huawei P20.

Keďže sa tento inovatívny spôsob predaja veľmi osvedčil, v lete sa plánuje spustenie druhej Predajne budúcnosti, a to kúsok od metra Budějovická. Tá ale dozná určitých zmien a vylepšení, ktorá vyplynula v priebehu pilotovi prvej prevádzkarne – nadrobno sa zmení svetelná navigácia, zmení sa aj použité materiály – novo pribudnú cembritové dosky a napínavý strop.

Zdroj a foto: Alza